Za naše klienty jsme od roku 2016 vyřídili tolik reklamací, že už je ani nepočítáme. Co však víme s velkou přeností je, že jsme všechny reklamace vyřídili úspěšně. Co to znamená? Že 90% klientům jsme předávali nazpět nový telefon a u zbytku z nich došlo k opravě (nejčastěji kvůli vadám na displeji). Jak to dokážeme? Snažíme se vždy přesně určit závadu a proto nás nikdy žádný servis nebo prodejce neodbyl nejčastější frází "závada se neprojevila". Garantujeme vám 100% spokojenost. Po celou dobu reklamace od nás budete mít samozřejmě náhradní telefon.
Nebudeme sepisovat všechny závady, ale mezi ty nejčastější patří vady na displeji, vypadávání hovorů, slabý GSM a Wi-Fi signál, vypínání telefonu při nabité baterii, špatná kvalita hovoru, nefunkční tlačítka ovládání hlasitosti, špatný snímač obličeje, přehřívání při nečinnosti, apod. Vždy se snažíme problém specifikovat, abychom předešli zamítnutí reklamace.
Často se nám ozývají klienti, kteří jsou samotnými prodejci poškozováni na svých právech a zneužívají jejich neznalost. Iako příklad uvedeme prodejce, který zamítl reklamaci s odůvodněním, že vycvaknutý displej u telefonu je vlastnost telefonu. Po naši návštěvě došlo k okamžitému řešení. Telefon měl nafouknutou baterii!
Všechny reklamace řešíme v autorizovaném servise Apple, případně předáváme přímo prodejci. Samozřejmostí je potvrzení o přijetí telefonu na reklamaci a následně i výstupní protokol o servisním úkonu = výměně telefonu za nový, případně o opravě. Všechny tyto dokumenty od nás dostanete.
Reklamaci bez zapůjčeného náhradního telefonu za vás vyřídíme za částku 1 500 Kč. S náhradním telefonem je cena výhodnější a je zahrnuta v ceně telefonu. Ceník náhradních telefonů včetně vyřízení reklamace najdete níže.
Víte proč jsou všichni naši zákazníci spokojeni? Není to kvůli telefonům, které půjčujeme, ale je v tom skvělý servis, na který jsme u nás pyšní. Řešíme problémy našich zákazníků tak, aby je to co nejméně obtěžovalo a proto se na nás rádi opakovaně obrací. Dejte na zkušenost našich klientů a přečtěte si jejich hodnocení našich služeb.
"Pavel Jílek - majitel GO půjčovny
